Persoonlijke verzuimbegeleiding bij ZekerArbo

Rita Heinen van Enrise vertelt over haar ervaringen met ZekerArbo:

“Eind 2021 zijn we op zoek naar een arbodienst waarbij vooral continuïteit wordt gewaarborgd als het gaat om begeleiding van onze zieke collega’s. We hebben eerder ervaren dat het regelmatig wisselen van casemanager de kwaliteit niet ten goede komt van de begeleiding en dat het voor onnodige extra onrust en onzekerheid zorgt. We kiezen voor de samenwerking met ZekerArbo (toen nog Zorg van de Zaak MKB) en startten januari 2022.”

Rita vertelt: Vanaf het allereerste begin ervaren wij de samenwerking met ZekerArbo als bijzonder prettig. Onze vaste inzetbaarheidscoach heeft zich vanaf de start betrokken getoond bij Enrise en onze medewerkers. Zo is zij persoonlijk bij ons op kantoor geweest om kennis te maken met het bedrijf en onze collega’s.

Ook in de dagelijkse samenwerking ervaren wij haar als zeer toegankelijk en deskundig. Ze is goed bereikbaar via telefoon en e-mail, is uitstekend op de hoogte van de wet- en regelgeving rondom verzuim en de Wet verbetering poortwachter en voorziet ons waar nodig van deskundig advies. Ze denkt met ons mee, staat ons bij met raad en daad en neemt ons veel zorgen en werkzaamheden uit handen.

Ook onze zieke collega’s ervaren de begeleiding vanuit ZekerArbo als prettig. Zowel de begeleiding door de POB’ers als de contacten met de bedrijfsartsen worden door hen positief ervaren. Dat vinden wij belangrijk: goede verzuimbegeleiding gaat wat ons betreft niet alleen over het naleven van regels en procedures, maar vooral ook over persoonlijke aandacht en een goede begeleiding van de medewerker.

In ons ruim 25-jarig bestaan kregen we in juli voor het eerst te maken met een WIA-aanvraag voor een collega die langdurig ziek is. We hadden geen idee wat ons precies te wachten stond. Hoe moeten we zo’n aanvraag aanpakken? Welke formulieren en documenten moeten we invullen? En hebben we in de periode voorafgaand alles goed gedaan en gedocumenteerd?

Enrise over de zorgzame begeleiding van ZekerArbo

Rita: We wilden natuurlijk voorkomen dat we een fout zouden maken die nadelige gevolgen zou hebben voor onze zieke collega of voor Enrise. Dat zorgde eerlijk gezegd voor wat stress en zelfs slapeloze nachten. Op een gegeven moment hebben we daarom maar één ding gedaan: contact opgenomen met Fadime en gezegd:

“Fadime, help, we hebben je hulp nodig!”

We hebben haar onze situatie uitgelegd en gevraagd of ze ons kon helpen met het invullen van de WIA-aanvraag. We wilden er zeker van zijn dat we alles goed en volledig zouden doen.

Haar reactie was precies zoals we inmiddels van haar gewend zijn: ze hielp ons.

Fadime is bij Enrise op kantoor gekomen en heeft samen met ons het formulier ingevuld en alles doorgenomen. Ze nam de tijd om onze vragen te beantwoorden, gaf uitleg waar dat nodig was en hielp ons om ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie en documenten werden toegevoegd.

Dat was voor ons ontzettend waardevol.

Niet alleen omdat we daardoor wisten dat we de aanvraag zorgvuldig en op de juiste manier hadden ingevuld, maar vooral omdat het zoveel rust gaf. Voor onze zieke collega én voor ons als werkgever.

Op zo’n moment merk je wat goede verzuimbegeleiding daadwerkelijk betekent. Het gaat niet alleen om kennis van wet- en regelgeving of het correct uitvoeren van procedures. Het gaat er ook om dat er iemand naast je staat wanneer je het even niet weet. Iemand die zegt: “Kom maar, we doen het samen.”

En dat is precies hoe wij de samenwerking met ZekerArbo ervaren. Deskundig, betrokken, persoonlijk en altijd bereid om te helpen.

Wij zijn dan ook erg blij dat we in 2022 de overstap naar ZekerArbo hebben gemaakt. De persoonlijke benadering en de korte lijnen maken voor ons een groot verschil. We weten dat we bij vragen of onzekerheid kunnen bellen en dat er iemand is die met ons meedenkt.