Wat blijft mensenwerk in een tijd van AI?
Een goed gesprek met Denise van ZekerArbo
Tijdens de laatste teamdag van ZekerArbo stond één onderwerp centraal: AI. Niet als trend om mee te doen, maar als vraag om scherp van te worden. Wat kan AI voor ons werk betekenen? En misschien nog belangrijker: wat blijft mensenwerk?
We gingen in gesprek met Denise Meijdam, directeur van ZekerArbo. Over die teamdag, over haar eigen twijfels en over waarom ze gelooft dat ondernemers en ZekerArbo hier precies dezelfde vragen over hebben.
Waarom stonden jullie tijdens de teamdag stil bij AI?
Denise: “AI houdt mij al een tijd bezig. Niet omdat ik denk dat technologie straks ons werk overneemt. Juist het tegenovergestelde: hoe meer technologie kan, hoe belangrijker de vraag wordt wat mensenwerk blijft. Tijdens de teamdag wilden we daar samen over nadenken. Wat betekent AI voor ons werk bij ZekerArbo? Voor onze klanten? En voor medewerkers die dagelijks te maken hebben met werkdruk, verzuim en verandering?”
En, leverde dat antwoorden op?
“Vooral herkenning. We merkten dat iedereen er eigenlijk wel mee bezig is, maar weinig mensen er hardop over praten. Dat geldt voor ons team, en eerlijk gezegd ook voor mij. Ik loop zelf tegen dezelfde vragen aan als de ondernemers die we elke dag helpen: waar kan ik tijd winnen, en waar moet ik juist niet te snel zijn? AI klinkt soms als de oplossing voor alles, maar zo werkt het niet. Je moet zelf blijven nadenken over wat je ermee doet.”
Je moet zelf blijven nadenken over wat je ermee doet
Dat is een eerlijk antwoord. Veel ondernemers herkennen dat gevoel vast.
“Zeker. Ik denk dat veel ondernemers en DGA’s met dezelfde vragen rondlopen als wij. Waar kan AI helpen om werk slimmer te organiseren? Waar bespaart het tijd? En waar moet je juist extra scherp blijven, op aandacht, vertrouwen, privacy en de menselijke maat? Niemand heeft daar een compleet antwoord op. Ook wij niet. Dat is precies waarom we het gesprek erover blijven voeren.”
Waar kan AI volgens jou wel echt iets opleveren?
“Daar waar het ruimte maakt voor beter contact tussen mensen. Als AI helpt om administratie te verminderen, informatie sneller te ordenen of processen duidelijker te maken, ontstaat er meer ruimte voor waar het echt om gaat. Luisteren. Begrijpen. Zorgvuldig afwegen. Mensen verder helpen. Dat is voor ons geen bijzaak, dat is het hele vak.”
Dus AI is voor jou geen bedreiging voor vakmanschap?
“Nee, ik zie het juist als aanleiding om vakmanschap weer centraal te zetten. Systemen maken een organisatie niet gezond. Mensen doen dat. Leidinggevenden die het goede gesprek voeren. Medewerkers die zich gezien voelen. Professionals die verantwoordelijkheid nemen. En partners die ingewikkelde situaties overzichtelijker maken. Dat laatste is precies waar wij bij ZekerArbo voor staan. Arbo zo geregeld, zonder gedoe, en met aandacht voor de mens achter het bedrijf.”
het is oké om nog niet alle antwoorden te hebben
Wat neem je zelf mee uit deze teamdag?
“Dat technologie werk verandert, maar dat mensen het verschil maken. Die overtuiging nemen we mee in alles wat we doen. Voor onze klanten, voor hun medewerkers en voor iedereen die dagelijks werkt aan een gezonde organisatie. En misschien vooral dit: het is oké om nog niet alle antwoorden te hebben. Wij hebben ze ook niet allemaal. We zoeken het samen uit, stap voor stap.”
